FAQ
注文、配送、返品などに関するよくある質問への回答をすぐに見つけられます。
注文と配送
配送方法、お届け日数、ご注文の管理・更新方法についてご案内します。配送オプションの選択から荷物の追跡、間違いの修正まで、このセクションではご注文手続きに関するあらゆる情報を網羅しています。
どのような配送オプションが利用できますか？
標準配送、速達配送、国際配送をご用意しております。お届け時間は、地域と選択された配送方法によって異なります。
私の注文が到着するのにどれくらい時間がかかりますか？
お届け時間は、お住まいの地域と配送方法によって異なります。標準配送の場合は5～7営業日、速達配送の場合は通常2～3営業日でお届けいたします。
注文を追跡できますか？
はい、ご注文の商品が発送されると、配送状況を追跡するための追跡番号が電子メールで送信されます。
注文をキャンセルするにはどうすればよいですか？
ご注文はご購入後24時間以内にカスタマーサービスチームにご連絡いただければキャンセル可能です。それ以降は、ご注文が既に処理されている場合がございます。
注文を間違えました。変更できますか？
できるだけ早くご連絡ください。ご注文の商品が発送される前に、できる限り変更できるよう努めさせていただきます。
返品と交換
返品・交換は簡単です。返品手続き、交換リクエスト、返品ポリシーについてご確認ください。
あなたの返品ポリシーは何ですか？
ほとんどの商品に30日間の返品ポリシーを設けています。未使用で、元の包装のまま、レシートを同封していただいた商品に限り、全額返金または交換を承ります。
アイテムを返すにはどうすればよいですか？
返品手続きを開始するには、カスタマーサービスチームにお問い合わせください。返品用送り状と返品手順をお送りします。
返品する代わりにアイテムを交換できますか？
はい、返品基準を満たしていれば、同等の価値の製品との交換を承ります。
割引とプロモーション
進行中のプロモーション、割引コードの使用方法、注文への適用に関する注意事項について説明します。
割引やプロモーションを提供していますか？
定期的にセールや特別オファーを実施しています。最新情報や限定特典を受け取るには、ニュースレターにご登録ください。
割引コードを使用するにはどうすればよいですか？
購入を完了する前に、チェックアウト時に割引コードを入力し、「適用」をクリックしてください。
1つの注文で複数の割引コードを使用できますか？
1回のご注文につき、1つの割引コードのみ適用できます。最適な割引コードをお選びください。
製品と持続可能性
私たちは地球に良いことをすることを信じています。持続可能性を念頭に置いて、私たちの製品がどのように作られているかをご覧ください。
あなたの製品は環境に優しいですか？
はい、当社は持続可能性に注力しており、リサイクル素材を使用した製品や責任ある製造方法を採用した製品など、環境に配慮した様々な製品を提供しています。詳しくは、当社の 私たちについて ページ。
プライバシーとセキュリティ
当社がお客様の個人情報をどのように保護し、いつ（もし共有する場合）共有するかについてご理解ください。当社はお客様の信頼を大切にしています。
私の個人情報をどのように保護しますか？
当社は、お客様の個人情報とお支払い情報を保護するために業界標準の暗号化を使用しています。 プライバシーポリシー あなたの情報がどのように扱われるかを説明します。
私の情報を第三者と共有していますか？
ご注文の履行に必要な場合、または法律で義務付けられている場合を除き、お客様の情報を第三者と共有することはありません。 プライバシーポリシー 詳細についてはこちらをご覧ください。