常見問題解答
快速找到訂單、運送、退貨等常見問題的答案。
訂單和運輸
了解配送方式、配送時間以及如何管理或更新訂單。從選擇配送選項到追蹤包裹或修復錯誤，本部分涵蓋了與訂單流程相關的所有內容。
有哪些運輸選項可用？
我們提供標準、加急和國際配送選項。配送時間因地點和所選配送方式而異。
我的訂單到達需要多長時間？
配送時間取決於您的所在地和所選的配送方式。標準配送需要 5-7 個工作天，加急配送通常需要 2-3 個工作天。
我可以跟踪我的訂單嗎？
是的，您的訂單出貨後，您將透過電子郵件收到追蹤號碼，以便追蹤您的出貨情況。
如何取消訂單？
訂單購買後 24 小時內，您可以聯絡我們的客服取消訂單。超過 24 小時內，訂單可能已處理完畢。
我的訂單犯了一個錯誤。我可以更改嗎？
請盡快聯繫我們。我們會盡力在您的訂單出貨前進行更改。
返回和交流
我們讓退換貨變得簡單。了解如何開始退貨、申請換貨以及了解我們的退貨政策。
您的退貨政策是什麼？
我們為大多數商品提供 30 天退貨政策。商品必須未使用、保留原包裝並附有收據，方可享有全額退款或換貨。
如何退還商品？
聯絡我們的客服團隊開始退貨。我們將向您發送退貨配送標籤和退貨說明。
我可以交換物品而不是退還商品嗎？
是的，只要符合我們的退貨標準，我們提供等值產品的更換。
折扣和促銷
了解正在進行的促銷活動、如何使用折扣代碼以及如何將其應用於您的訂單。
您提供任何折扣或促銷活動嗎？
我們定期推出促銷和特價優惠。訂閱我們的新聞通訊，獲取最新資訊和獨家優惠。
如何使用折扣代碼？
在結帳時輸入您的折扣代碼，然後在完成購買前按一下「套用」。
我可以在一個訂單上使用多個折扣代碼嗎？
每筆訂單僅限使用一個折扣碼。請選擇最優惠的折扣碼。
產品與可持續性
我們致力於造福地球。探索我們的產品如何秉持永續發展理念。
您的產品環保嗎？
是的，我們致力於永續發展，並提供各種環保產品，包括採用再生材料或採用負責任的生產方式生產的商品。了解更多信息，請訪問我們的 關於我們 頁。